Технологические решения всё заметнее ускоряют обучение и стандартизацию процессов. EdTech‑рынок в России активно развивается и даёт компаниям инструменты для массового и качественного обучения сотрудников.
Компьютерная Академия ТОП, насчитывающая более 2000 менеджеров по продажам, использует возможности современной платформы для быстрого и эффективного обучения. Введение онлайн‑форматов позволило обучать сотрудников новым продуктам и условиям всего за несколько часов.
Компьютерная Академия ТОП — образовательное учреждение, специализирующееся на обучении в сфере ИТ. С момента основания в 2014 году Академия существенно масштабировалась:
Ранее найм и интеграция сотрудников в филиалах шли под руководством локальных менеджеров. В небольших филиалах процесс зависел от личной организации руководителя, на онбординг уходило от 30 до 50 дней и завершался очной аттестацией.
С 2018 года Академия начала стремительно расширяться, каждый год удваивая количество филиалов. Стандартизация, промежуточные аттестации и отчётность требовали всё больше ресурсов. После анализа инструментов было принято решение внедрить готовое решение — платформу e‑Board.
Собственная разработка рассматривалась, но готовое решение оказалось выгоднее по срокам и совокупной стоимости владения.
Управление и контроль. Раньше обучение было децентрализовано, отчётность велась вручную и занимала до 30 часов в месяц на филиал.
Единая платформа и автоматизация. Все этапы онбординга, тестирования, задач и отчётов теперь на одной платформе. Администрирование сократилось до ~2 часов в месяц на филиал.
Контент. Качество обучения зависело от подготовки наставника; до 30% новичков недополучали информацию.
Новые форматы обучения и контроля знаний. Видео, тесты, таблицы, промежуточные проверки на каждом этапе — качество обучения выровнено вне зависимости от региона.
Безопасность и стандартизация. Ранее обучение было синхронным, записи и единая база отсутствовали; часть критических знаний со временем терялась.
Защита информации и асинхронное обучение. Единая база знаний, стандартизированный контент и гибкий темп обучения без потерь информации.
За 6 лет численность выросла с 1000 до 6000 благодаря автоматизации найма и интеграции.
С 50 до 14 дней за счёт стандартизации и контроля этапов на платформе.
Лучшее качество обучения и аттестаций повысило адаптацию и удержание.
С 2018 по 2023 годы открыто 320 новых филиалов; за обучение и интеграцию новых сотрудников отвечают 5 человек благодаря автоматизации.
Автоматизация отчётности, уведомлений и проверок знаний в e‑Board снизила нагрузку на руководителей.
Внедрение e‑Board стало ключевым фактором роста эффективности обучения и интеграции. Автоматизация, стандартизация контента и централизованный контроль позволили масштабироваться и поддерживать высокий уровень качества.